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团购全场通兑电影券被曝遭影院强迫加价

发布日期:2022-02-17 15:40   来源:未知   阅读:

  虽然手中的团购券号称“3D全场通兑”,不少团购用户在观看《泰坦尼克号3D》时却被要求加价10元到25元不等。面对消费者控诉,一名业内人士透露,此次影院的强硬态度或与广电总局酝酿的“限价令”撑腰有关。

  “团购页面上明明写的是3D通看,但是到了电影院看3D还需要加价,这不是欺骗吗? ”用户罗先生郁闷地表示,他日前花了46元,在满座网上团购了“2张通兑电影票(含3D)+2杯中杯可乐+1桶中份爆米花”套餐,但到影院观看《泰坦尼克号3D》时却吃了闭门羹。对方要求其每张票加价20元,不然就只能看别的影片。

  同样是《泰坦尼克号3D》,糯米网在上海、武汉等地的多起团购均遭遇投诉。 “daodao89”在糯米网团购的上海万裕影城兑换券写明了 “不限时段,不限影票”,甚至在团购页面放上大篇幅图文主推《泰坦尼克号3D》。可实际在兑换过程中,他却被告知唯独此片不能看,糯米网客服给出的解释则一变再变,迟迟未能解决问题。该用户称其最早投诉时间是4月8日,但直至昨天都未能解决,而团购券已经超过4月15日的最后使用期限。

  另一名糯米网用户花了19.8元团购电影券,看《泰坦尼克号3D》时被要求多付10元。

  令更多团购用户愤怒的是,部分影院当面一套、背后一套。日前,用户xciy在团800论坛表示,他在某网站团购了6张IMAX电影券,准备换票看泰坦尼克。 “影院说当天20点档没了,只有23点的,明后天的也都没了。 ”该用户表示,他跑到电影院,看到显示屏上显示当晚20点档还有票。可他拿团购券去兑换时,已经被告知“没票”。

  满座网用户“田螺先生”称,他提前致影院询问情况,被告知“中午12点前到就能看”。可他10:40到影院后排了半小时队,却被告知票卖完了。

  “影院捂票也非第一次发生。 ”某知名团购网站华东大区的业务经理向记者透露,影院上午和半夜时段票价便宜,相比晚间的全价黄金档,他们显然更希望在冷门时段消化掉团购券。“反正团购换票都是在特别窗口,直接说没票也不容易穿帮。 ”

  对此,记者分别致电上述几家团购网站。其中一家团购网站表示,正在尽快调查并处理问题。而截至发稿,满座网未给出任何回应。

  同样是大片,《变形金刚3》和《哈利波特7下》用团购券可正常观影,为何此次3D版《泰坦尼克号》能令团购网站集体翻船?

  糯米网相关负责人昨表示,根据他们接获的消息,《泰坦尼克号3D》属发行方特殊限价影片,“我们当初在上线这单团购时根本没法预期,根本原因还是发行方太过强势。 ”该负责人称,针对这一特殊情况,他们愿意为相关用户退款。在接下来的电影票团购中,也将做出相关说明。

  多家团购网站的合作方 “嗨电影”网站上,日前贴出特别告示,宣布其与拉手网大众点评团、好划算、糯米网4家团购网站合作发行的团购券,分别只能在一家指定影院观看《泰坦尼克号3D》。 “除上述外,其余团购券均不能购买《泰坦尼克号3D》影票。 ”

  一名团购行业内部的知情人士透露,此次院线“腰杆硬”一定程度上是因为广电总局此前出台的限价令,其中明确规定“影院会员票、团体票等优惠票价格不低于影院挂牌价格的70%”。而目前北上广主流电影票团购价均在35元—40元左右。

  “限价令虽然能否出台仍属未知,但这次《泰坦尼克号3D》是一次试水。 ”上述人士透露。

  上海大邦律师事务所游云庭表示,糯米网及满座网对于销售的产品均使用了 “通兑”、“不限时间”、“不限影片”等字样,表述符合“意思表示”的法律定义,一旦消费者购买商品,在团购网站和消费者之间便形成合同关系,如果团购商品与网站描述存在差异之处,团购网站即构成违约。

  游云庭指出,上述行为如果被认定为欺诈的,根据 《消费者权益保护法》第四十九条的规定,经营者应当“按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 ”也就是退一赔一。

  按《消费者权益保护法》的规定,经营者还可能面临行政机关的处罚,处罚措施按照前述法律第五十条的规定为“由工商行政管理部门责令改正,可根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照”。

  游云庭还指出,团购网站的虚假宣传行为,还构成《反不正当竞争法》中规定的“不正当竞争”行为,按照该法第二十四条的规定 “监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。 ”

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